iFixit: Dificuldade de reparação é culpa das fabricantes como a Apple, Samsung e Microsoft

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Certamente que já ouviu dizer frases do tipo “partiste o ecrã do smartphone? Mais vale comprar um novo”, bem como referências similares para computadores, demonstrando que a reparação de equipamentos ainda é um mercado algo dispendioso e com dificuldades para encontrar as peças necessárias. Mas há culpados.

Segundo o cofundador e CEO da iFixit, Kyle Wiens, a culpa é da A Microsoft, Samsung, Apple e outras grandes empresas de tecnologia sobre a dificuldade de consertar o hardware. Numa audiência parlamentar à qual a ZDNet teve acesso, Wiens explica que é difícil para reparadores terceiros obter as ferramentas e peças necessárias para consertar smartphones, laptops e outros dispositivos populares.

“Vemos fabricantes restringirem a nossa capacidade de comprar peças”, segundo Wiens. “Há um fabricante alemão de baterias chamado Varta que vende baterias para uma grande variedade de empresas. A Samsung usa essas baterias nos auriculares Galaxy mas quando fomos à Varta e perguntarmos se podemos comprar essa peça, eles vão dizer que não podem, pois o contrato com a Samsung não permitirá vendê-lo. E é uma situação que é cada vez mais comum”.

O Surface Laptop da Microsoft está entre os dispositivos difíceis de reparar. Na verdade, o iFixit deu ao Laptop Surface uma pontuação sem precedentes de “zero”, que está abaixo da faixa normal da empresa de um a 10. Segundo a iFixit, o computador “tinha uma bateria colada… tivemos que abrir caminho no produto e destruí-lo no processo de tentar entrar “, explicou Wiens.

A Microsoft não está sozinha na fabricação de dispositivos difíceis de consertar. A Apple tem um chip de carregamento no seu MacBook Pro que é “ajustado o suficiente para funcionar apenas neste computador”, de acordo com Wiens. O CEO explica que a empresa que fabrica o chip de carregamento está sob uma exigência contratual com a Apple, por isso não venderá as peças para terceiros.

Na Califórnia, um reciclador supostamente destruiu peças de reparação em vez de vendê-las. “Na Califórnia, a Apple parou de fornecer serviço após sete anos e a Apple tinha depósitos cheios de peças e ao invés de vender isso no mercado – então alguém como eu, que ansiosamente os teria comprado – eles estavam a pagar ao reciclador para destruí-los “, disse Wiens.

Uma solução proposta para esta situação é introduzir um esquema de rotulagem semelhante ao introduzido na França e na Austrália. Isso informa os clientes sobre como é difícil reparar um dispositivo. Na França, um índice de reparação se aplica a smartphones, laptops, televisores, máquinas de lavar e cortadores de relva.

Assim, depois desta informação, que também já não tínhamos muitas dúvidas, percebemos que são as próprias fabricantes que não querem que se repare os dispositivos, e até um certo nível percebemos, já que as fabricantes só ganham dinheiro com a venda do produto, e não com as reparações (a não ser no caso da Apple que tem grandes centros de reparação).

No entanto, isto leva-nos a outro problema, nomeadamente em termos ambientais, já que é um tema muito falado atualmente e, numa situação em que os utilizadores são colocados numa posição, quase obrigatória, de ter de enviar o seu produto danificado par ao lixo em vez de tentar uma reparação, aumenta a pegada de cada pessoa, segundo indicado, é praticamente propositado.

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